دعم العملاء الداخليين من خلال تقديم الدعم الفني اللازم لهم

دعم العملاء الداخليين من خلال تقديم الدعم الفني اللازم لهم

لا يملك كلّ العملاء الدرجة ذاتها من قدرة فهمِ طريقة سير أعمالك، ولأجل ذلك، نحنُ هنا!

أوجدنا في فريقنا متخصصين في متابعة الزبائن والعملاء الذين يحتاجون دعمًا فنيًا خاصًا لضمان حصولهم على الخدمات بأكمل وجهِ ودون أي عقباتٍ أو مشاكل، وذلك وفق الخطوات التالية:

  • استقبال مكالمة العميل والاستماع إلى استفساره أو مشكلته
  • العمل على تسجيلها سواء أكانت (فورية – مؤجلة)
  • في حال كانت المشكلة فورية، سيتم اعطاء العميل حلًا سريعًا، وفي حال كانت المشكلة مؤجلة، أي تحتاج الرجوع إلى أصحاب الأعمال، سيتم إنهاء المكالمة مع العميل والإتصال بهِ لاحقًا.